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让客户找到“归宿

时间:2018-08-18 09:24:08来源:本站 作者: 点击:
  

  “我有满满的归宿感,感谢农行圆了我的购房梦。”几天前,漂泊海外多年的湖南省益阳籍姚女士动情地对农行益阳市分行的工作人员说。

  端午节前夕,从海外辗转回湘的姚女士回到家乡过节。参加完益阳沙头镇的龙舟赛后,她再次驱车赶到自己购买的楼盘,望着热火朝天的施工现场,她满怀欣喜。因为有农行益阳市分行为外籍客户办理住房按揭贷款,准备回家乡定居的她终于拥有了自己的“归宿”。家乡的变化让她万分感慨,家乡人的热心真诚也令她感动。

  在益阳市“保利·中央公馆”楼盘开盘之际,农行益阳市分行接到置业顾问的求助电话,因他行拒绝为外籍客户办理按揭贷款,该顾问请求该行接下这单业务。根据该行的政策,可以为符合条件的外籍客户办理住房按揭贷款,但是目前外籍客户开立银行卡程序复杂,且新规定实施后,全市还未成功开立外籍客户银行卡。面对这一难题,该行没有将姚女士拒之门外,在省、市分行多个部门的通力合作下,短短两天时间通过了相关开户审批。这一高效的服务让远在香港办事的姚女士十分满意,该行这种不怕麻烦、全心全意为客户服务的精神也得到了开发商的赞许。

  农行益阳市分行多措并举优化服务流程,提高专业团队服务效率,加强贷前真实性调查,加强贷后管理,提高个人购房贷款办证率;针对不同客户的金融需求,全力投放“家装贷”“车位贷”“网捷贷”等业务品种。今年上半年,该行个贷同比多增8000万元,增幅达18.20%,较好满足了客户的金融消费需求。

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